İptal ve İade Koşulları

Güncelleme: 3 Ekim 2026 · İşletme: Bedran Gültekin / MG Rental

Talep kapsamı

Hizmet sağlayıcı ve satıcı: Bedran Gültekin / MG Rental (şahıs işletmesi). Marka ve platform: MG RentAI. Vergi dairesi: Yenimahalle. Vergi numarası: 66724001174. İşletme adresi: Demetevler Mah. Kerkük Cad. No:26/B, Yenimahalle / Ankara. Telefon: 0507 043 15 97. Genel bilgi: info@mgrentalai.com; destek ve veri başvuruları: destek@mgrentalai.com; ödeme işlemleri: odeme@mgrentalai.com. Bu açıklama mağaza ürünü ve platform hizmetleri içindir. Bir rentacar firmasından alınan araç kiralama hizmetinin iptali o firma ile yapılan sözleşmeye göre ayrıca değerlendirilir.

Sipariş veya aktivasyon öncesi iptal

Siparişin kargoya verilmesi, montajının yapılması veya hizmetin başlaması öncesinde iptal talebinizi sipariş numarasıyla iletin. Talep anındaki işlem durumu kontrol edilerek bilgi verilir. Siparişin sistemde görünmesi ödeme tamamlandığı anlamına gelmez. İptal, ücret tahsil edilmişse ilgili geri ödeme işlemiyle birlikte sonuçlandırılır.

Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcı, kapsam dahilindeki mesafeli satışta kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Süre malda teslim, hizmette sözleşme tarihinden başlar. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. Kanuni istisnalar ve tüketicinin ayıplı mal veya hizmet hakları saklıdır. Tacirlerin ticari amaçlı alımlarında uygulanacak koşullar sipariş ve sözleşmeye göre değerlendirilir.

Fiziksel cihazın iadesi

İade edilecek cihaz, seri numarası ve teslim edilen parçalarla birlikte kontrol edilir. Ürünün makul inceleme amacıyla açılması kanuni hakları tek başına ortadan kaldırmaz. Montaj, hasar veya eksik parça durumunun etkisi olay ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Arızalı ya da ayıplı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.

Dijital paket ve kullanım bedeli

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Cayma süresi bitmeden ifası başlatılacak hizmetlerde gerekli ön bilgilendirme ve onay ayrıca alınmalıdır. Yalnızca hesap açılması, ürünün dijital olması veya sipariş oluşturulması bütün iade haklarını kendiliğinden kaldırmaz. Aktivasyon ve kullanım kayıtları talebin değerlendirilmesinde dikkate alınır. Kullanılmamış kota, yanlış hesap tanımlaması, aktivasyon hatası veya mükerrer satın alma talepleri ilgili sipariş ve hizmet kayıtlarıyla incelenir.

İade süreci ve ödeme yöntemi

Cayma, iade ve bedelin geri ödenmesi yürürlükteki mesafeli satış kurallarına göre yürütülür. Genel iade süresi kanunda öngörülen 14 gündür; malın geri alınması ve ilgili kanuni koşullar dikkate alınır. İade ödeme yapılan yöntem üzerinden, alıcıya ek masraf yüklemeden yapılır. Bildirim sonrasında ürünün gönderileceği adres ve uygulanacak iade/kargo yöntemi ayrıca iletilir.

Hatalı veya mükerrer tahsilat

Aynı sipariş için iki tahsilat, yanlış tutar veya teknik ödeme hatasında ödeme tarihi, sipariş numarası ve varsa sağlayıcı işlem numarasıyla başvurun. Banka doğrulama kayıtları kontrol edilir. Kartın tam numarasını veya güvenlik kodunu göndermeyin; platform ekranında işlem başarısız görünüyorsa ödeme sağlayıcısının kaydı da değerlendirilir.

Başvuru ve takip

Talebinizi destek@mgrentalai.com adresine veya işletmenin açık adresine iletebilirsiniz. Sipariş taleplerinde sipariş numarası ve kayıtlı e-posta; veri başvurularında başvurunun konusu ve yanıt almak istediğiniz iletişim kanalı belirtilmelidir. Şifre, kart bilgisi veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin. Gerekli kimlik doğrulaması talebin niteliğine göre ayrıca yapılır. Talebin değerlendirilmesi, gerekçesi ve gerekli sonraki adım kayıtlı iletişim kanalından bildirilir. Genel iade açıklaması somut siparişteki zorunlu ön bilgilendirmenin yerine geçmez.